Presentspresent

Fortrolighedspolitik

Senest opdateret:

1. Introduktion

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores tjenester eller besøger vores hjemmeside.

2. Information We Collect

Vi indsamler følgende typer oplysninger:

  • Personlige oplysninger: Navn, email-adresse, telefonnummer, adresse og betalingsoplysninger, når du kontakter os, bestiller blomsterarrangementer eller opretter en konto.
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser-type, enhedsoplysninger, operativsystem, besøgsdata, klik- og scroll-aktiviteter og tidspunkt for besøg.
  • Kommunikationsdata: Indhold af beskeder, emails og telefonopkald, når du kontakter os.
  • Bestillingsdata: Bestillingshistorik, præferencer og leveringsadresser.
  • Cookies og lignende teknologier: Se vores Cookiepolitik for detaljer.

3. How We Use Your Information

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

  • At levere og forbedre vores blomsterarrangementer og tjenester.
  • At behandle og opfylde bestillinger, inklusive betaling og levering.
  • At kommunikere med dig om bestillinger, henvendelser, support og vores tjenester.
  • At sende dig marketingkommunikation (med dit samtykke), inklusive emails om nye produkter, tilbud og kampagner.
  • At forbedre vores hjemmeside, brugeroplevelse og tjenester gennem analyse.
  • At personalisere din oplevelse og vise relevante indhold og annoncer.
  • At overholde juridiske forpligtelser og beskytte vores rettigheder.
  • At forebygge svig og sikkerhedsrisici.

4. Legal Bases for Processing (GDPR)

I henhold til GDPR behandler vi dine personlige oplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

  • Samtykke: Når du har givet dit eksplicitte samtykke til behandling (f.eks. marketingemails).
  • Kontraktopfyldelse: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig (f.eks. at behandle din bestilling).
  • Juridisk forpligtelse: Når vi er forpligtet til at behandle oplysninger for at overholde gældende lovgivning.
  • Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesser (f.eks. forbedring af tjenester, sikkerhed), medmindre dine interesser overvejende går forud.

5. Information Sharing and Disclosure

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, bortset fra i følgende situationer:

  • Serviceudbydere: Vi kan dele oplysninger med tredjeparter, der hjælper os med at drive vores forretning, såsom betalingsprocessorer, leveringspartnere, hostingudbydere og kundeserviceplatforme. Disse tredjeparter er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine oplysninger.
  • Juridiske krav: Når det er påkrævet ved lov, retslig proces eller regeringsanmodning.
  • Beskyttelse af rettigheder: For at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller rettighederne for vores brugere eller andre.
  • Forretningsoverdragelse: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver, hvor oplysninger kan overføres som en del af transaktionen.
  • Med dit samtykke: Når du eksplicit har givet samtykke til deling.

6. Data Protection

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring:

  • Kryptering af følsomme data under transmission og lagring.
  • Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og opdateringer af vores systemer.
  • Adgangskontrol og begrænsning af adgang til personlige oplysninger til autoriserede personale.
  • Træning af personale i databeskyttelse og sikkerhedsprocedurer.
  • Backup og gendannelsesprocedurer for at forhindre datatab.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring være 100% sikker.

7. Your Rights and Options

Under GDPR og andre gældende databeskyttelseslove har du følgende rettigheder:

  • Ret til adgang: Du har ret til at få adgang til dine personlige oplysninger og modtage en kopi af dem.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning: Du har ret til at anmode om sletning af dine oplysninger ("ret til at blive glemt"), medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem af juridiske årsager.
  • Ret til begrænsning: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format og at overføre dem til en anden controller.
  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger baseret på berettiget interesse eller til direkte markedsføring.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.
  • Ret til klage: Du har ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine oplysninger krænker gældende love.

For at udøve disse rettigheder, kontakt os på de oplysninger, der er angivet i afsnittet "Contact Information" nedenfor.

8. International Data Transfers

Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Område (EØS), herunder USA. Når vi overfører oplysninger til tredjeparter i sådanne lande, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger gennem:

  • Standardkontraktklausuler godkendt af EU-kommissionen.
  • Adekvatanhedsbeslutninger, hvor det er relevant.
  • Andre lovlige mekanismer til at sikre, at dine oplysninger modtager et passende beskyttelsesniveau.

Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til sådanne overførsler.

9. Data Retention Periods

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller som påkrævet ved lov:

  • Bestillingsdata: Opbevares i 7 år i henhold til regnskabslovgivning.
  • Kundedata: Opbevares, så længe din konto er aktiv, eller indtil du anmoder om sletning.
  • Marketingdata: Opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller anmoder om sletning.
  • Tekniske data: Opbevares typisk i op til 2 år, medmindre længere opbevaring er påkrævet af juridiske årsager.
  • Kommunikationsdata: Opbevares i op til 3 år, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at løse tvister eller overholde juridiske forpligtelser.

Efter udløbet af opbevaringsperioden sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger sikkert.

10. Children's Privacy

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler bevidst ikke personlige oplysninger fra børn under 16 år uden forældrenes eller værgers samtykke. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet oplysninger fra et barn under 16 år uden passende samtykke, vil vi slette disse oplysninger umiddelbart. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, kontakt os venligst.

11. Third-Party Services

Vi bruger følgende tredjepartstjenester, der kan indsamle og behandle dine oplysninger:

  • Google Ads Conversion Tracking: Bruges til at spore konverteringer og effektiviteten af vores annoncer. Google kan bruge cookies til at indsamle oplysninger om din brug af vores hjemmeside. Se Googles fortrolighedspolitik for mere information.
  • Google Remarketing: Bruges til at vise dig relevante annoncer på andre hjemmesider. Google bruger cookies til at identificere brugere, der tidligere har besøgt vores hjemmeside.
  • Google Analytics: Bruges til at analysere, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Dette inkluderer indsamling af data om besøg, klik og brugeradfærd. Du kan deaktivere Google Analytics ved at installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
  • Google Maps API: Bruges til at vise interaktive kort på vores hjemmeside. Når du bruger Google Maps, kan Google indsamle oplysninger om din placering og brug. Se Googles fortrolighedspolitik for detaljer.

Disse tredjepartstjenester har deres egne fortrolighedspolitikker, og vi anbefaler, at du gennemgår dem. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters praksis eller politikker.

12. Use of Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og personalisere indhold. For detaljerede oplysninger om, hvordan vi bruger cookies, se vores Cookiepolitik.

13. Policy Updates

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller juridiske krav. Vi vil meddele dig om væsentlige ændringer ved at:

  • Placere en meddelelse på vores hjemmeside.
  • Sende dig en email til den email-adresse, vi har på fil.
  • Opdatere "Senest opdateret"-datoen øverst i denne politik.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

14. Contact Information

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte os på:

Email: info@presentspresent.cv
Telefon: +45 71 30 62 14
Adresse: Mølleparken 28, st. tv., 7100 Vejle, Danmark
Åbningstider: Mandag - Fredag: 9:00 - 18:00, Lørdag: 10:00 - 16:00

Vi vil svare på din anmodning inden for 30 dage, som krævet af GDPR.

Fortrolighedspolitik

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Når du bruger vores tjenester, indsamler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores blomsterarrangementer og forbedre din oplevelse.

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, bortset fra når det er påkrævet ved lov. Alle oplysninger opbevares sikkert og bruges kun til de formål, du har givet samtykke til.

Du har ret til at få adgang til, rette eller slette dine personlige oplysninger til enhver tid. Kontakt os for mere information om vores databehandlingspraksis.