Presentspresent

Returpolitik

Senest opdateret:

1. Generelle retningslinjer

Vi stræber efter at levere blomsterarrangementer af højeste kvalitet. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan løse problemet.

2. Reklamationsret

Du har ret til at reklamere over blomsterarrangementer, der ikke lever op til det aftalte eller forventede. Reklamationer skal indgives inden for 48 timer efter modtagelse af arrangementet.

3. Hvornår kan du returnere?

Du kan returnere eller reklamere over et blomsterarrangement i følgende situationer:

  • Arrangementet er beskadiget ved levering.
  • Arrangementet svarer ikke til det bestilte.
  • Arrangementet er af betydeligt dårligere kvalitet end aftalt.
  • Der er fejl i bestillingen, som er vores ansvar.

4. Returproces

For at returnere eller reklamere over et køb:

  1. Kontakt os inden for 48 timer via telefon eller email med din bestillingsnummer.
  2. Beskriv problemet så detaljeret som muligt.
  3. Hvis muligt, send billeder af arrangementet.
  4. Vi vil vurdere din reklamation og vende tilbage til dig inden for 2-3 arbejdsdage.

5. Refusion eller omlevering

Hvis din reklamation er berettiget, tilbyder vi:

  • Fuld refusion af købsbeløbet.
  • Omlevering af et nyt arrangement uden ekstra omkostninger.
  • Delvis refusion, hvis problemet er mindre.

Refusioner behandles inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse af reklamationen.

6. Situationer, hvor retur ikke er mulig

Retur eller refusion er normalt ikke mulig i følgende situationer:

  • Hvis mere end 48 timer er gået efter levering.
  • Hvis arrangementet er blevet beskadiget på grund af uforsigtig håndtering efter levering.
  • Hvis du har ændret mening om designet eller farverne (medmindre det svarer ikke til bestillingen).
  • Hvis arrangementet er blevet brugt eller delvist brugt.

7. Særlige bestillinger

For særlige eller skræddersyede arrangementer kan der gælde særlige vilkår. Disse vil blive kommunikeret til dig ved bestilling.

8. Kontakt os

For at indgive en reklamation eller returnering, kontakt os på:

Email: info@presentspresent.cv
Telefon: +45 71 30 62 14
Adresse: Mølleparken 28, st. tv., 7100 Vejle, Danmark

Vi er tilgængelige mandag til fredag kl. 9:00-18:00 og lørdag kl. 10:00-16:00.

Fortrolighedspolitik

Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Når du bruger vores tjenester, indsamler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores blomsterarrangementer og forbedre din oplevelse.

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, bortset fra når det er påkrævet ved lov. Alle oplysninger opbevares sikkert og bruges kun til de formål, du har givet samtykke til.

Du har ret til at få adgang til, rette eller slette dine personlige oplysninger til enhver tid. Kontakt os for mere information om vores databehandlingspraksis.